Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site carvally.com.
- IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site Carvally est exploité par :
ROUAFI
Micro-entrepreneur
Nom commercial : Carvally
222 Route de Turin
06300 Nice
France
SIREN : 887 472 686
SIRET : 887 472 686 00021
TVA intracommunautaire : FR94887472686
E-mail : contact@carvally.com
Téléphone : 07 80 56 59 14 - OBJET
Les présentes Conditions générales de vente définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés sur le site carvally.com.
Les ventes sont principalement destinées aux consommateurs.
Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions générales de vente. - PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. Carvally s'efforce de reproduire les produits aussi fidèlement que possible.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. - PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros et dans les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais ou taxes supplémentaires applicables à une commande internationale sont indiqués au client lorsqu'ils peuvent être déterminés au moment de la commande. - COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée par le client. - PAIEMENT
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande ne peut être traitée qu'après confirmation du paiement.
Les transactions de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
Carvally ne demande jamais par e-mail les informations complètes relatives à une carte bancaire. - DISPONIBILITÉ
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque le paiement a déjà été effectué et que la commande ne peut pas être exécutée, le client sera remboursé conformément aux dispositions applicables. - LIVRAISON
La livraison est gratuite pour les commandes.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les délais moyens de livraison constatés sont :
Environ 70 % des commandes : 4 à 7 jours ouvrés
Environ 18 % des commandes : 8 jours ouvrés
Environ 12 % des commandes : 9 à 11 jours ouvrés
Ces délais s'appliquent quelle que soit la destination de livraison et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions de transport, des formalités douanières, de ruptures de stock ou de conditions météorologiques exceptionnelles. - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le délai commence à compter de la réception du produit.
Lorsque plusieurs produits sont livrés séparément dans le cadre d'une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Carvally à :
contact@carvally.com
Le client doit ensuite retourner le produit dans les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement. - REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Carvally rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Carvally peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements. - FRAIS DE RETOUR
Sauf indication contraire ou disposition légale imposant une prise en charge différente, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, le client doit contacter :
contact@carvally.com
afin d'obtenir les instructions nécessaires. - GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Carvally bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
Le consommateur bénéficie notamment :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
Pour toute demande concernant un produit qui présenterait un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter :
contact@carvally.com
- PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter Carvally dans les meilleurs délais à :
contact@carvally.com
Le client peut être invité à fournir des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de sa demande.
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables. - RESPONSABILITÉ
Carvally est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Carvally ne peut toutefois être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure reconnu par la loi. - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Carvally.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- effectuer les livraisons ;
- gérer les paiements ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales.
- RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Carvally :
contact@carvally.com
Carvally s'efforcera de traiter les réclamations dans les meilleurs délais. - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Carvally indiquera les coordonnées du médiateur compétent dès sa désignation. - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, les dispositions impératives de protection du consommateur qui lui sont applicables peuvent continuer à s'appliquer. - CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales de vente :
Carvally
ROUAFI
222 Route de Turin
06300 Nice, France
E-mail : contact@carvally.com
Téléphone : 07 80 56 59 14