Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Chez Carvally, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.
1. ZONES DE LIVRAISON
Carvally propose la livraison dans les pays disponibles lors du passage de votre commande.
La livraison est actuellement offerte.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous pouvez recevoir les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg et Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
Pour les autres destinations internationales, le délai estimé applicable peut être indiqué lors du processus de commande.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions de transport ou des formalités douanières.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.
Il peut être nécessaire d’attendre quelques jours avant que les premières informations de suivi apparaissent.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre ville, votre code postal et votre pays avant de finaliser votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, contactez-nous le plus rapidement possible à :
contact@carvally.com
Une modification de l’adresse peut ne plus être possible une fois la commande expédiée.
6. RETARD DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont des estimations.
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à :
contact@carvally.com
Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables en cas de retard de livraison.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME DE LIVRAISON
Si vous recevez un colis endommagé ou constatez un problème concernant votre livraison, contactez-nous rapidement à :
contact@carvally.com
Nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
8. DOUANES ET TAXES INTERNATIONALES
Pour les commandes expédiées vers certains pays, notamment hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces éventuels frais sont indépendants de la livraison gratuite proposée par Carvally et peuvent être à la charge du destinataire selon les règles applicables dans le pays concerné.
Nous recommandons aux clients internationaux de se renseigner sur les éventuels frais d’importation applicables dans leur pays avant de passer commande.
9. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison :
Carvally
ROUAFI
E-mail : contact@carvally.com
Téléphone : 07 80 56 59 14